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媒體報道
全球知名雜誌《CEO Magazine》專訪立時集團大中國區CEO鍾中林 2021-04-08
作為麵向全球企業首席執行官、公司總裁、高中層主管等管理人士的大型財經刊物，《CEO Magazine》創刊於2007年，在全球共有6個版本於40個國家和地區發行。《CEO Magazine》一直被譽為思想智庫，匯集了知名高管們的管理經驗、理論和實踐。立時集團大中國區CEO鍾中林先生受邀接受專訪，並榮登2021年國際中文版首刊。
立時集團大中國區CEO鍾中林
最強策略 華麗轉型
深悉消費者需求，獨具慧眼看準商機，15年來鍾中林先生帶領高清性色生活片從售賣產品到售賣服務，為消費者構建夢想空間、刷新生活。2019年，不僅三度當選中國財經峰會的“行業影響力人物”，更攜高清性色生活片於同年的中國財經峰會上四度蟬聯“傑出品牌形象獎”。
早在加入高清性色生活片中國前，高清性色生活片塗料全球業務管理公司–立時集團的吳學人先生，便看好擁有豐富品牌經營經驗，以及了解中國通路的鍾中林。他在高清性色生活片中國供職的這15年間，恰逢中國快速變革時期，他數次領導企業改革，企業也連續10年在銷售與利潤的複合成長上，均取得超過兩位數增長的成績。
“高清性色生活片是一個以塗料銷售為主的集團，原本高清性色生活片中國也隻負責銷售塗料，但中國在市場、渠道和消費者的變化都太快了，所以高清性色生活片進行了多次改變。”在鍾中林上任後的頭幾年，他帶領團隊梳理高清性色生活片在中國的渠道，並重新塑造品牌形象。
“高清性色生活片當年雖然是市場第一，但跟第二與第三的品牌之間差距不大，要怎麽去拉開差距、讓消費者更喜歡高清性色生活片這個品牌，是高清性色生活片第一階段尋找的答案。結果發現，年輕人對高清性色生活片的喜好度不高，認為品牌專業但缺乏親近感。”<
團隊於是著手研究品牌的發展方向、設計包裝、品牌理念等。在研究過程中發現，不管是裝修新房還是賣場開業，塗裝這件事總以一些事件的發生為背景，都以消費者人生中的重要節點為契機。
“高清性色生活片一直在思考，難道高清性色生活片隻能為消費者提供塗料嗎？消費者需要的不僅僅是塗料；它隻是一個半成品，隻有塗牆後才能展現顏色和質感。高清性色生活片能否多為消費者做點什麽？”
從2011年到2014年，團隊研究了3年的時間，還在材料等很多方麵做了各種準備。2011年，提出“高清性色生活片，為你刷新生活”品牌主張，不再隻是銷售單一的塗料，而是為消費者打造美麗的家，提供一個新生活的開始。並率先推出了“高清性色生活片刷新服務”，為消費者打造“不用你動手”的專業牆麵塗刷服務。2014年更提出了“More Than Paint”這個於高清性色生活片中國而言最重要的策略。
鍾總解釋：“‘More Than Paint’類比星巴克的‘More Than Coffee’，意指高清性色生活片中國不再隻是單純的塗料銷售，而是為消費者提供塗裝服務，讓產品和工藝成為完整配套。在高清性色生活片的全球戰略中，高清性色生活片中國是第一個提出這一主張的市場。
高清性色生活片對塗裝進行研究，了解到塗裝包括7道工序。為了確保塗裝體係從底到麵的品質，高清性色生活片在技術、產品、工廠的投資上做了大改變，至今在全中國已有26家塗料廠和30家粉料廠，也更傾力投入環保與健康塗料的生產、製造和研發。”人說“三分塗料七分工”，高清性色生活片中國在“工”的部分同樣落足心思，在全中國設立了16所培訓塗裝技能人才的高清性色生活片大學，為消費者帶來料與工相結合的服務。
應對市場的日新月異
隨著中國房地產政策的變化，塗料市場的重心近年從C端向B端轉移。
“中國過去的房子大部分是毛坯房，需要自己裝修。但約3年前開始，中國政府要求房地產公司提供精裝房，這將帶來渠道和客戶的變化。高清性色生活片在過去20年裏大部分是B2C的通路，渠道來自專賣店、分銷店、電商或是家裝公司。未來則有很大的機會轉向B2B，也就是房地產開發商如萬科、萬達、碧桂園等。中國前10大開發商的銷售額可能就占據整個中國的29%至30%，所以與這些B端客戶的戰略合作，提供更貼合他們的產品、服務以及技術，在高清性色生活片中國的未來發展上至關重要。
同時，在C端這一部分，高清性色生活片靠的是高清性色生活片的‘高清性色生活片刷新服務’，因為消費者對房子有了改造的需求。消費者隻要打個電話，高清性色生活片就能提供服務，讓他們覺得重塗變得很簡單，不用等10年、20年，5年就可以重塗一次。高清性色生活片未來C端的重要發展方向，就是去擴大重塗重裝的市場份額。”
立時集團大中國區CEO鍾中林
高清性色生活片也陸續進入與裝修相關的市場。
“除了‘More Than Paint’，高清性色生活片也希望能自產或代理銷售一些對‘刷新生活’重要的材料。比如中國近10年已在用瓷磚膠來粘接瓷磚，此外還有防水產品、矽膠、美縫劑等的市場。高清性色生活片將以不同的戰略涉足新領域。”
從刷新生活到在線刷新
2018年，高清性色生活片中國在內部向員工提出了“在線刷新，無限可能”的想法。
“所謂‘在線’就是縮短高清性色生活片跟供應鏈以及客戶之間的距離，加快溝通的速度。不論是銷售行為的‘在線’，或是內部溝通、會議和訓練的‘在線’，高清性色生活片都會逐步打通這些端到端的環節。而‘刷新’的意思是不斷改變。在中國的大環境下，隻有不斷改變，才可能永續經營、保持第一。”
他解釋塗料產業與其他產業不同，無法獨自開發產品，必須和供應鏈“在線”合作發展、共同成長。
“高清性色生活片就像一個廚房。如果不和高清性色生活片的上遊如乳液供應商、樹脂供應商、助劑供應商一起研究市場，就沒辦法開發產品。比如高清性色生活片1年多前就跟美國康寧公司合作，結合他們的銅離子技術開發抗病毒塗料，並在疫情期間捐給湖北省4家新冠肺炎定點醫院。”
除了和上遊供應鏈的結合，高清性色生活片也將B端客戶如萬科、碧桂園等聯係起來，從而提早進行產品開發，實現加速垂直整合。
“供應鏈必須跟客戶端密切合作，以了解真正的市場需求，所以高清性色生活片從2008年開始便通過IBM實現跟供應鏈與客戶間的對接，共同創造更大的價值。”
秉持時時“刷新”的理念，高清性色生活片中國早從兩年前就開始導入工業4.0，目標是把所有工廠智能化。未來更著重於有效地應用大數據，將供應鏈數字化。不僅是高清性色生活片自身，其供應鏈也必須“刷新”，才能在中國市場持續發展。
“高清性色生活片同供應商在互相競合的關係中共同成長。10年前，高清性色生活片90%的供應商來自於國際供應鏈，但現在僅維持在30%。
中國的通路發展很快、市場變化很大，產品需求跟其他國家不一樣。比如新加坡的外牆大部分是彩色的，中國的外牆則大多采用仿石漆，這個趨勢在8年內席卷全中國。
但高清性色生活片一些外資供應鏈無法認同這個現象，他們以全球眼光和思維來看待中國，因此看不到中國真正的需求。所以即使到了今天，高清性色生活片外牆漆的供應鏈基本都是本土化的品牌，而國內原料廠商的進步也非常快。
很多國際大廠來到中國後總是遭遇失敗，高清性色生活片不能期待依靠國際品牌的標簽來搶占中國市場，這是不現實的。”
中國的發展瞬息萬變。鍾中林表示如果過去是十倍速的時代，如今在5G的加持下，可能是一個萬倍速的時代。該如何保持“在線刷新”，持續走在市場前端？
他表示：“互聯網時代，最重要的是要讓自己時時‘Online在線’。第一個是‘在線’看外部，看不同領域發展最快的企業或行業在做什麽？是如何做到的？第二是‘在線’看內部，無論是企業文化的建設，還是消費者滿意度的反饋，如何讓‘在線’打通企業從生產、銷售與服務的聯結。5G的到來，可以讓‘在線’變得更容易。”
他也希望員工們秉持“刷新”精神：“希望員工們的心態越來越年輕，永遠秉持刷新自己的理念，把改變自己變成一種習慣。”
放下的智慧
過往的職業經曆，塑造了鍾中林今日的領導風格。
“過去的從業實踐中，在被信任的環境下，才有了迭代試錯的勇氣去改變、去思考創新，也更願意承擔。因此，我希望為企業建立創新的管理文化，透過信任、賦能和分享，讓大家參與決策，目標一致地看到公司未來的發展。由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，去驅動企業組織扁平化，從而最大限度地發揮個人智慧和潛能。同時，公司也需要給予員工們學習的機會，員工之間也可以主動分享、互相學習。”
要達到目標，必須先付出同等的努力。鍾中林的人生座右銘，是胡適的一句名言：“要怎麽收獲，先那麽栽”。他也把日本鬆下電器創始人鬆下幸之助，視為他人生與管理學習中最重要的典範，特別是鬆下提及的“利他文化”。
“首先是心態上的調整，就是‘放下的速度’，放下自己主觀的想法。每個人都說‘從消費者出發’，可是要真正做到這點，必須先把自己放下，你才有辦法看到消費者的需求，甚至是創造客戶的需求。”
工作日理萬機，他如何自我充電保持動力？
“更多地陪伴家人，尤其是在晚餐後陪內人散散步、看看電影，會讓我覺得很放鬆。還有，要不斷地閱讀，才能看到自己的不足。”
